Política de Envio
Última atualização: 2 de setembro de 2026
Esta Política de Envio explica como e quando seu pedido da Real Smell Cosmetics será processado e entregue. Atualmente, enviamos dentro dos Estados Unidos.
1. Processamento de Pedidos
Os pedidos são processados dentro de 1 a 3 dias úteis (de segunda a sexta-feira, exceto feriados) após a confirmação do pagamento. Pedidos feitos nos fins de semana ou feriados são processados no próximo dia útil. Você receberá um e-mail de confirmação assim que seu pedido for enviado.
2. Prazos de Envio
O tempo estimado de entrega após o envio é de 3 a 7 dias úteis, dependendo da sua localização e do método de envio selecionado no checkout. Os prazos de entrega são estimativas e não são garantidos, pois podem ser afetados pela transportadora, clima ou outros fatores fora do nosso controle.
3. Taxas de Envio
Os custos de envio são calculados no checkout com base no seu endereço e na opção de envio que você escolher. Quaisquer promoções de frete grátis disponíveis e suas condições serão exibidas no checkout.
4. Rastreamento de Pedidos
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com um número de rastreamento para que possa acompanhar seu pacote. Se você não recebeu as informações de rastreamento dentro de alguns dias úteis após seu pedido, entre em contato conosco.
5. Atrasos
Ocasionalmente, os envios podem atrasar devido à alta demanda, problemas da transportadora ou circunstâncias fora do nosso controle. Agradecemos sua paciência e ficaremos felizes em ajudá-lo a localizar seu pacote.
6. Endereço Incorreto
Certifique-se de que seu endereço de entrega esteja correto no checkout. Não somos responsáveis por pedidos enviados para um endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente. Se um pacote for devolvido a nós devido a um endereço incorreto, entraremos em contato para providenciar o reenvio; taxas de envio adicionais podem ser aplicadas.
7. Pacotes Perdidos ou Danificados
Se seu pacote for perdido em trânsito ou chegar danificado, entre em contato conosco em contact@realsmellcosmetics.com dentro de 7 dias da data de entrega esperada para que possamos ajudá-lo.
8. Entre em Contato Conosco
Para quaisquer dúvidas sobre envio, entre em contato conosco em contact@realsmellcosmetics.com ou (339) 999-1577.
