Política de privacidad

Última actualización: 2 de septiembre de 2026

Real Smell Cosmetics, operada por Real Smell LLC ("Real Smell", "nosotros" o "nuestro"), ubicada en 662 Merrimack St, Lowell, Massachusetts 01854, Estados Unidos, valora la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal cuando visita nuestra tienda en línea, realiza una compra o interactúa con nosotros de alguna otra manera. Nuestra tienda está alojada en Shopify. Al utilizar nuestro sitio web y Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.

1. Información que Recopilamos

Información que usted nos proporciona:

• Nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección de envío y facturación, y número de teléfono;
• Información de pago (tarjeta de crédito/débito, PayPal). Los pagos son procesados de forma segura por nuestros proveedores de pago externos; no almacenamos los números completos de las tarjetas en nuestros servidores;
• Detalles de la cuenta y cualquier información que comparta cuando se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Información recopilada automáticamente:

• Dirección IP, tipo de navegador e información del dispositivo, páginas vistas y duración de la sesión;
• Cookies y tecnologías similares (véase la Sección 4);
• Actividad de pedidos y navegación, como productos vistos, artículos añadidos al carrito, listas de deseos e historial de compras.

2. Cómo Usamos Su Información

• Para procesar y cumplir sus pedidos y gestionar los pagos;
• Para comunicarnos con usted sobre su pedido, incluyendo confirmaciones y actualizaciones de envío;
• Para enviar boletines y ofertas promocionales cuando haya dado su consentimiento, del cual puede darse de baja en cualquier momento;
• Para personalizar, optimizar y mejorar su experiencia de compra;
• Para proporcionar soporte al cliente y asistencia técnica;
• Para detectar y prevenir fraudes y cumplir con las obligaciones legales.

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal para cumplir nuestro contrato con usted (para completar sus compras), basándonos en nuestros intereses comerciales legítimos, para cumplir con obligaciones legales y fiscales y, para comunicaciones de marketing, basándonos en su consentimiento explícito.

4. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para la autenticación, para mantener los artículos en su carrito, para analizar el uso del sitio y para marketing y remarketing. Puede deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque algunas funciones de la tienda pueden no funcionar correctamente como resultado.

5. Cómo Compartimos Su Información

Podemos compartir su información con:

• Shopify, que aloja y potencia nuestra tienda;
• Procesadores de pago y proveedores de prevención de fraude;
• Socios de envío y cumplimiento para entregar sus pedidos;
• Proveedores de servicios de marketing y correo electrónico, cuando corresponda;
• Autoridades policiales, reguladores u otras autoridades cuando lo exija la ley.

No vendemos su información personal por dinero.

6. Seguridad de los Datos

Protegemos su información utilizando medidas estándar de la industria, incluyendo cifrado HTTPS/SSL y acceso interno restringido. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. Retención de Datos

Retenemos su información personal mientras su cuenta esté activa, según sea necesario para proporcionar nuestros Servicios y según se requiera para cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y contables. Cuando ya no sea necesaria, la información se elimina o se anonimiza.

8. Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de dónde viva (incluyendo bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California), puede tener derecho a acceder, corregir, eliminar o recibir una copia de su información personal, a optar por no recibir comunicaciones de marketing y a retirar su consentimiento. Para ejercer estos derechos, contáctenos utilizando los detalles a continuación.

9. Privacidad de los Niños

Nuestros Servicios no están dirigidos a niños, y no recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 16 años. Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal, contáctenos para que podamos eliminarla.

10. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La versión revisada se publicará en esta página con una fecha de "Última actualización" actualizada. Revísela periódicamente.

11. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o cómo manejamos su información, contáctenos:

• Correo electrónico: contact@realsmellcosmetics.com
• Teléfono: (339) 999-1577
• Dirección: 662 Merrimack St, Lowell, Massachusetts 01854, Estados Unidos