Política de envío
Última actualización: 2 de septiembre de 2026
Esta Política de envío explica cómo y cuándo se procesará y entregará su pedido de Real Smell Cosmetics. Actualmente realizamos envíos dentro de los Estados Unidos.
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes, excepto festivos) después de la confirmación del pago. Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su pedido haya sido enviado.
2. Tiempos de envío
El tiempo estimado de entrega después del envío es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de su ubicación y el método de envío seleccionado al finalizar la compra. Los tiempos de entrega son estimaciones y no están garantizados, ya que pueden verse afectados por el transportista, el clima u otros factores fuera de nuestro control.
3. Tarifas de envío
Los costos de envío se calculan al finalizar la compra según su dirección y la opción de envío que elija. Cualquier promoción de envío gratuito disponible y sus condiciones se mostrarán al finalizar la compra.
4. Seguimiento de pedidos
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento para que pueda rastrear su paquete. Si no ha recibido la información de seguimiento dentro de unos días hábiles de su pedido, contáctenos.
5. Retrasos
Ocasionalmente, los envíos pueden retrasarse debido a la alta demanda, problemas con el transportista o circunstancias fuera de nuestro control. Agradecemos su paciencia y estaremos encantados de ayudarle a localizar su paquete.
6. Dirección incorrecta
Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta al finalizar la compra. No somos responsables de los pedidos enviados a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente. Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta, nos pondremos en contacto con usted para organizar un nuevo envío; se pueden aplicar cargos de envío adicionales.
7. Paquetes perdidos o dañados
Si su paquete se pierde en tránsito o llega dañado, contáctenos en contact@realsmellcosmetics.com dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega prevista para que podamos ayudarle.
8. Contáctenos
Para cualquier pregunta sobre el envío, contáctenos en contact@realsmellcosmetics.com o al (339) 999-1577.
